FAQ

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Med vores nye login system behøver du ikke længere at huske på dit brugernavn og kodeord. Det synes vi er vildt smart. Indtast blot din mailadresse og der vil blive sendt en kode til dig direkte på mail, hver gang du logger ind.

Hvornår modtager jeg mine pakker? 

Vi sender din første ordre 1-2 hverdage efter, at din bestilling er lagt. Den sendes som brev, så den kan nå helt frem til din postkasse. Det vil tage Postnord maximalt 5 hverdage at få brevet frem til din postkasse. Efterfølgende kan du altid forvente at modtage din månedlige pakke senest sidst på måneden.

Hvordan skifter jeg til den duft, som jeg gerne vil have næste gang?

Du ændrer din duft sådan her:

1. Gå på scenty.dk

2. Log ind på din konto i øverste højre hjørne

3. Tryk “rediger” på boksen med dit abonnement

4. Vælg den duft, som du ønsker

5. Tryk gem i bunden af siden samt bekræft på den efterfølgende side.

Du vil modtage en mail med en bekræftigelse på dit nye valg, når det er gennemført korrekt ✨

Hvor store er de duftrør, som jeg modtager?

Du vil hver måned modtage et duftrør på 10 ml. med et indhold på 8 ml. duft. Det indeholder 120 sprøjt, hvilket svarer til et gennemsnitligt månedligt forbrug.

Får jeg den samme overraskelse igen?

Nej, vi sørger for, at du nok skal blive overrasket igen og igen, måned efter måned!

Er det muligt at springe en måned over?

Ja! - du skal blot logge ind på din Scenty konto og trykke ”rediger” under abonnementer. Her kan du øverst på siden skippe den næste levering. Det kan du gøre så ofte, som du ønsker det.

Hvordan ved jeg, hvilken parfume jeg har modtaget?

Der står information direkte på duftprøvens glasflaske. Husk, at tage prøven ud af det hvide Scenty etui først. Det gør du nemt ved at dreje på etuiet, som var det en læbestift.

Bliver jeg bundet af mit Scenty abonnement, og hvordan er opsigelsen?

Hos Scenty er der ingen bindinger, kun lækre dufte. Du kan altså nemt opsige dit abonnement fra måned til måned. Det gør du på din Scenty konto under abonnement(er). Tryk her ”opsig abonnement”. Det er dog vigtigt, at det gøres før fornyelsen af dit abonnement d. 11. hver måned.

Mit spørgsmål er her ikke

Frygt ej, send os en mail på support@scenty.dk, hvor vi hurtigt står klar med et svar indenfor 1-2 hverdage.