Med vores nye login system behøver du ikke længere at huske på dit brugernavn og kodeord. Det synes vi er vildt smart. Indtast blot din mailadresse og der vil blive sendt en kode til dig direkte på mail, hver gang du logger ind.

Vi sender din første ordre 1-2 hverdage efter, at din bestilling er lagt. Den sendes som brev, så den kan nå helt frem til din postkasse. Det vil tage Postnord maximalt 5 hverdage at få brevet frem til din postkasse. Vi sender dig en mail med dit tracking nummer, som du kan følge hos Postnord: www.postnord.dk//track-trace

Din månedlige pakke kan du altid forvente at modtage senest den sidste uge i måneden.

Er måneden gået og har du endnu ikke modtaget din pakke trods rettidig betaling, bedes du udfylde denne formular: Min månedlige pakke er ikke leveret

Da kan vi tage din sag videre til fragtfirmaet og finde en forklaring og en løsning.

Du ændrer din duft sådan her:

1. Log ind på din konto i øverste højre hjørne

2. Tryk “rediger abonnement” på boksen med dit abonnement

3. Tryk ‘’skift indhold’’ og vælg din duft

4. Tryk gem øverst til højre

Du ændrer din adresse sådan her:

1. Log ind på din konto i øverste højre hjørne

2. Tryk “leveringsadresse” i menulinjen

3. Tryk ‘’tilføj ny adresse’’ eller "rediger" på din nuværende adresse

4. Tryk gem når ændringerne er foretaget

Du vil hver måned modtage et duftrør på 10 ml. med et indhold på 8 ml. duft. Det indeholder 120 sprøjt, hvilket svarer til et gennemsnitligt månedligt forbrug.

Du opdaterer dit betalingskort sådan her:

1. Log ind på din konto i øverste højre hjørne

2. Tryk på “betalingsmetode”

3. Du kan nu både trykke "tilføj betalingsmetode" eller "rediger" og opdatere dine oplysninger her.

4. Under "rediger" metoden husk at afslutte med "opdater kort".

Nej, vi sørger for, at du nok skal blive overrasket igen og igen, måned efter måned!

Ja! - du skal blot logge ind på din Scenty konto og trykke ”rediger abonnement” under abonnementer. Gå ned i bunden af siden og tryk "opsige abonnement". Her kan du skippe de måneder, som du har brug for.

Der står information direkte på duftprøvens glasflaske. Husk, at tage prøven ud af det hvide Scenty etui først. Det gør du nemt ved at dreje på etuiet, som var det en læbestift.

Hos Scenty er der ingen bindinger, kun lækre dufte. Du kan altså nemt opsige dit abonnement via din konto. Det er dog vigtigt, at det gøres før fornyelsen af dit abonnement d. 11. hver måned.

Vi er kede af at se dig gå, men det står dig selvfølgelig helt frit for. Følg disse trin for at opsige dit abonnement:

1. Log ind på din konto i øverste højre hjørne

2. Tryk på "rediger abonnement" under abonnementer.

3. Gå ned i bunden af siden og tryk "opsige abonnement"

4. Tryk opsig, vælg en grund og herefter opsig abonnement.

Frygt ej, send os en mail på support@scenty.dk, hvor vi hurtigt står klar med et svar indenfor 1-2 hverdage.